肇庆星湖湾物业费上涨惹纠纷 物业公司诉苦备案困难

　　核心提示

　　日前，星湖湾C区的业主反映，小区物业管理费价格上涨离谱，从每月每平方米1.31元涨到1.9元，涨幅高达45%，且程序不合法，过程无协商。星湖湾物业管理有限公司则向记者诉苦：开发商停止补贴，员工工资节节攀升，不涨价不足以维持运转。无协商是因为业主一直未能派出代表，未能备案是因为达不到端州区物价局的要求。端州区物价局回应说：关于物业费调整的合法通过率现在没有具体规定可以参考，所以原则上应是100%的业主同意调整才可以。

　　涨价9个月后业主“反水”

　　去年9月，星湖湾物业管理公司表示已征得超过半数业主的同意，将物业管理费收取标准调整到1.9元。这一结果公布时，就有部分业主表示质疑。而这一标准在执行了近9个月后，则引来部分业主的强烈质疑和反对。不久前，部分业主反映，物业管理公司上涨价格完全一言堂不与业主协商，而且物业管理费调整没有备案。于是，业主要求物业管理公司开始新一轮投票。现如今，针对C区和14栋的新一轮投票正在进行，于六月末投票截止。记者加入星湖湾业主群了解到，对于物业管理费上涨反映较为强烈的集中在星湖湾C区以及14栋。在14户业主进行的物业管理费变更商讨活动中，业主们提出了以下质疑：C区入住时物业管理费为每月1.31元/平方米，一下子升到1.9元/平方米，是否超过了规定的调整幅度？物业管理公司涨价是否有在相关部门备案，程序是否合法？

　　业主委员会难成立

　　导致物业费调整纠纷的原因还有一个，就是星湖湾小区没有成立业主委员会。所以在协商沟通上存在一定障碍。而关于协调物业公司与业主之间的关系的最重要的一个组织就是业主委员会。星湖湾小区最晚交付的C区至今为止，业主入住也已达五年之久，却一直没有成立业主委员会。此次纠纷中较为积极的庄女士如此说道：“现在的小区有这样一个状况，楼上楼下，甚至对门的邻居都互不相识。在这种情况下，选出所谓的代表是有一定困难的。而且听说选业主委员会还要找居委会，还要申请这个，那个批准，感觉好麻烦。所以大家就不爱弄了。现在我们就打算临时成立个业主代表组织，与物业公司进行协商。业主委员会的事还要从长计议”。而物业公司的王经理则认为，这种义务性的工作，三天两天还是有人可以很热情地去做，但是时间久了，怕是没人愿意。所以业主委员会迟迟没有成立。而按照肇庆市物价局、肇庆市住房和城乡建设局文件的规定：别墅、已成立业主大会的住宅（含自有产权车位、车库）、非住宅物业实行市场调节价。实行市场调节价的物业服务收费，由物业服务企业与业主双方协商确定，并不要求到相关部门备案。

　　物业管理公司回应

　　星湖湾物业管理有限公司王经理解释说：“星湖湾C区的物业费起初只有每月每平方米1.3元是因为当初销售时，开发商做活动促销。A、B两区的物业费都是每月每平方米1.55元。我们三区提供一样的物业服务，自然也要调整到同样的1.9元的价格。C区因为起始物业费较低，所以比较难以接受，可以理解。但1.3元的价格是根本无法支撑物业公司运营的。之前之所以没有调价，是因为开发商一直在补贴。而在去年年初，开放商停止了对物业公司的补贴。而且这两年人工支出等费用也在上涨，所以才将物业费提升。”

　　对于备案一事，王经理坦言公司的确没有备案。不过王经理表示，今年曾到端州区物价局备案，但是当时物价局要求90%以上业主同意才能备案，可是小区常住业主比例都达不到90%，所以一直拖到现在未能备案。

　　物价部门回应